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中国移动员工飞信号辱骂用户被起诉

发布时间:2021-01-21 19:00:06 阅读: 来源:汽动泵厂家

立案近一年时间之后,安徽宿州用户诉中国移动安徽公司某工作人员人身辱骂案终于确定了开庭审理时间,这个日子最终被定格为2009年7月27日。

这起案件的起因是因为在2008年9月1日晚,安徽移动某用户登录飞信(飞信:中国移动开通的类似QQ一样的即时通信工具)后,看到以前因为业务问题需要传送文件互相添加为好友的移动员工飞信号572576xxx用PC客户端在线。

因为以前业务问题没有解决,就和对方打了个招呼,期待能就投诉过的问题谈下去。没想到对方作为移动公司员工居然不分青红皂白,一上来就发过来极肮脏辱骂信息,而且骂个不停。在再三劝说无效后,此用户留言:“明天再说”并退出飞信。

第二天,也就是9月2日上午,此用户再次用飞信向该飞信号手机发送信息请对方解释昨晚发生的事,对方不予理睬。11点左右时,用户因不满意对方的解决态度,拨打客服进行了投诉,一直投诉到现在,移动公司都没有派任何除当事人以外的其它人出面解决问题,每一次投诉均以当事人给用户打一个电话辩解不是本人所发信息为由了事,所以用户很不满意。

在多次就此问题投诉10086过程中,移动公司无视用户提出要求当事人回避的合理要求,大多数情况下一直由对方出面,移动公司员工给用户就是那么一句话:信息不是本人发的。再后,甚至打通用户电话就挂断,甚至是根本不和用户接触,直接把10086下的工单返回告知“已答复”。用户再投诉,10086便以用户所说情况需要核实为由简单把问题记录下来,如此反反复复。无奈,用度呢将此问题投诉到移动总公司、工信部,请求解决。在多次协商无果的情况下,用户终于决定拿起法律武器来维护自身的权益。

以下为用户与此飞信号的聊天对话记录,因涉及当事人双方,网名被隐去。

图片:

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