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影子IT如影随形CIO借云之东风巧妙应对

发布时间:2021-01-21 04:35:47 阅读: 来源:汽动泵厂家

“在消费IT时代,人们可以自由选择所需技术的提供者。如企业雇员可能最先向CIO寻求帮助,但当他发现传统公司IT部门提供的技术工具不能满足自己的需要时,他会自然而然地转向互联网或其他技术工具以需求帮助。我们通常称之为“影子IT部门”。

“影子IT部门”流行使企业CIO们不得不承认他们对IT决策的控制力正与日俱降。从用户角度讲,他们希望IT能够对他们的个人需要及时做出回应,从而使他们更有效率地工作;对CIO而言,IT安全可靠是第一位的,统一管理、各取所需是必要的。实践中,因使用者能力、经验不同,CIO备选的IT方案并不可能让所有人满意,当二者发生冲突时,影子IT用户第一理念、针对个体的解决方案无疑更胜一筹。

“影子IT部门”是一个虚拟的部门,是用户可以选择的第二个IT部门。当CIO们因失控管理而计划取缔这些IT工具时,IT运转必然陷入僵局。其实影子IT虽然给用户提供了暂时的方便,却也暗含威胁。如使用者突破公司的防火墙(下载危险程序),随意泄露公司数据(随意摆放移动终端工具),随意处理有可能违反相关规定的信息。

影子IT 如影随形

事实上,消费者的技能可以做任何一件事情,即使今天没有,明天肯定就有人创造出来。在满世界追喊“云”的时代,CIO更需要有策略地处理这些问题。首先,CIO必须承认现实:IT部门不再是用户对技术服务的唯一选择。其次,要维持工作高效率和IT用户间的关系,正确对待员工创新地使用IT工具,保护公司合法利益。再次,如发现有人违规办事,你需要关心的是如何从中吸取教训,改善服务,更加重视IT用户的利益,这是保持共赢的唯一方式。

2011年4月,亚马逊网络服务公司(AWS)遭遇服务停运。基础架构和运营小组负责人想以该事件为诫,说“瞧,我就告诉过你们这些服务不成熟”,开发人员的回复是“嗯,我不会迁移。” 或许,CIO可以尝试放下戒心,宽容面对“云”发展中的不成熟,而后借“云”之东风,积极地将开发人员调动起来,全面介入这些云服务。

有预测称2012年,影子IT将大白于天下,试想一下:业务主管投入于某项新技术,却没有劳驾IT小组。他不断加大这方面的投入,开发新的工作流程、服务和功能;他以为,这些流程、服务和功能会变得对业务运营来说必不可少。随后,耗费心血的这项技术却失败了。于是,有人急匆匆地打电话给技术支持部门,要求IT部门接过管理和支持这个“关键”应用系统的重任。这样的场景,CIO又该如何应对,是该花点时间好好想想了.

(责任编辑:蒙遗善)

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