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当当网称输错价擅自取消订单网友决定抱团维权

发布时间:2021-01-21 06:03:10 阅读: 来源:汽动泵厂家

原以为抢到了“大便宜”,到头来却是竹篮打水一场空。前天市民李先生告诉记者,他在当当网的“亲子团72小时抢购活动”中订下5张单,突然被通知订单全部取消。而记者发现,参与当当网同一活动的消费者几乎全被“忽悠”。昨日,当当网人士告诉本报记者“最后解决方案”:可给每位订单被取消者派送30元礼券。

消费者代当当网“受过”

“不少原来几百元的书只要几十元,当然很吸引人了”,李先生说,“当当网的活动是从8月9日零点开始的,因为我经常给孩子买书,所以早就守在电脑前了。看到折扣力度大,我一口气买了原价近千元的书。”

可就在下单几小时后,大多数跟李先生一样下单的顾客,却被当当网单方面取消了订单。

记者在“爸妈网”论坛看到,网友“奔跑的羚羊”晒出了自己的订单遭遇:《什么是什么》平装全辑(全120册)订单是零时54秒下的,零时02分01秒款项到达,1时02分52秒订单审核通过,8时14分10秒系统取消订单。

昨日,当当网客服张先生解释:“由于工作人员在录入时,把折扣当成了价格,所以只得取消活动。对被取消订单的消费者,我们会发放30元的礼券,可以在当当网作为礼券使用,这已经是最后的解决方案。”

但李先生并不能理解当当网的做法:“当当网做错了,为什么要我们这些消费者代为受过?我们要的不是赔偿,而是要当当网履行原来的订单。”记者也看到,在“爸妈网”论坛上,已有数百名网友决定抱团维权。

价格混战曝网购软肋

记者发现,当当网“出错”已不是第一次。

就在7月28日,当当网出现了“1元钱”的正品阿迪运动鞋,迅速引起大量消费者抢购。但在成功下单后,订单同样被当当网单方面取消。当当网解释,该款运动鞋根本无货,是系统出错导致。

没过几天,当当网又一商户将1100元的三星手机标成110元,引发网友抢购。如出一辙的是,消费者的订单随即又被取消。

今天律师事务所律师张建兵告诉记者:“在消费者下单那一刻,已经与购物网站达成了协议。购物网因为自己出错取消订单,明显是违约行为,消费者完全有权利要求网站继续履行原合同。”

武汉大学经济与管理学院教授汪涛认为,网购目前仍处于鱼龙混杂阶段,不少商家无所不用其极,就是为了尽快占领市场。从长远来看,这样的混战会损害行业声誉,对长远发展不利。

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