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中国移动痛下杀手3000SP生死时速

发布时间:2021-01-20 09:20:36 阅读: 来源:汽动泵厂家

“移动这次是动真的了。”某SP(无线增值服务商)在接到移动发出的处罚通告时说。

最近,中移动向4家SP发出了“自9月1日起,停止彩信业务合作一年”的处罚通告,这4家SP是上海四方、上 海美通无线、搜狐、广州睿时通信,它们犯了同样的错误——在监管部门严令打击非法短信的时候“顶风而上”,向用户强行定制短信。

“通过此次处罚大的SP让众多SP产生警戒,从而通过自律行为规范其市场操作,是移动此次痛下杀手的目的。”业内人士认为。

其实早在此次清理事件前,新浪的IVR(无线语音增值服务)业务已经因为违反《合作协议》而被移动停止合作,“新浪IVR业务涉黄,面临巨额罚款,受到的损失不比此次搜狐小,但因为移动给出的是口头警告,影响不大。”知情人士透露。

新浪和搜狐的例子被业界认为是移动大力“清理SP市场”的信号,受移动大规模整顿SP市场影响,在美挂牌的三大门户网站新浪、网易、搜狐的股价均发生大幅下跌,三家公司的股价均低于一年多来的低点。

“短信冬天到来了!”有SP悲叹。

中移动化解压力

“此次整顿其实有迹可寻”,计世通信分析师郭畅表示。这个迹象指的是今年4月信息产业部出台的《关于规范短信息服务有关问题的通知》(以下简称“《通知》”),《通知》是自2000年短信市场飞速发展以来第一个规范性文件。

短信市场的迅速发展壮大,直接导致进入短信市场淘金的SP鱼龙混杂,经营手段不规范,黄色短信、强买强卖等现象引发各种服务问题,甚至一些不法分子利用手机短信诈骗的案件层出不穷。在这样的背景下,意在规范短信服务市场的《通知》出台。

两个月后,为进一步贯彻《通知》要求,《关于开展移动短信服务自查自纠活动的通知》再次下达。“这两个《通知》已经预警了SP市场将会面临重大调整。”移动最早的合作伙伴之一北京蜂星网波副总裁于浩洋表示。

两个《通知》出台后,短信服务质量得到了一定改善,但是,由于利益的关联性使得产业链中监管部门的监管力度不够,再加之《通知》出台促使用户维权意识提高,用户不满意短信服务的问题依然没有得到有效解决。

在信息产业部规范短信服务市场的同时,“严打网络色情”的互联网清理行动也展开了。7月16日公安部、信息产业部联合部署了全国打击淫秽色情网站专项行动。本次行动中明确提到“中国移动、中国联通对与其合作的信息服务商进行逐一清理,规范手机代收费,遏制和阻断淫秽色情网站利用手机代收费渠道获利。”“对为淫秽色情网站提供接入、托管的电信企业和为淫秽色情网站提供手机代收费的信息服务商,坚决予以查处。”

而在扫黄行动中,公安部进一步明确表示,大量淫秽色情网站采取短信注册、支付形式获利,电信运营企业和网站在明知对方是淫秽色情网站的情况下,仍与其分享利益的,将被视为共犯,追究其法律责任。

“网络扫黄行动中,矛头直接指向电信运营商。政府认为移动对其内容提供商监管不力,使移动开始感到了巨大压力。”郭畅道。此外,移动还受到用户对短信服务不满而认为是移动运作不规范,而造成的对移动增值业务丧失信心的压力,“移动迫切需要化解这双重压力,表明其整顿市场的态度。”

除了化解压力的需要,移动还面临着短信市场饱和,利润增长缓慢,需要发展新的移动增值业务的问题。“用户对移动服务丧失信心,将直接影响移动增值业务中其他服务内容的发展,移动迫切需要一个规范的市场来为其后续的增值服务扫清障碍。”

“移动选择了国内四家大的SP开刀,表明了其整顿规范SP市场的态度,起到了杀一儆百的效果,将最终促使SP自律。”CCID通信网络研究院总经理江明涛分析。

谁的冬天

“搜狐在SP横向比较中算是运作比较规范的公司,移动停止与搜狐彩信业务一年合作的处罚过重。”这是处罚事件发生后,张朝阳在给搜狐员工信中表示的。被处罚的四家SP之一的上海四方董秘则以“此次处罚事件背后另有隐情”而不愿意做过多评论。

其实不仅是搜狐抱屈,连业界也为搜狐喊冤:四家SP中,搜狐所犯错误最轻,总共造成的损失也不过是230元,却同另外三家SP一样在彩信业务发展迅速的时候被罚下场。“此次处罚可以看出,SP不论犯错大小,都要受到惩处,这就向SP表明了监管力度从严的态度,以引起SP规范自身操作。”江明涛与郭畅有相同意见。

“此次处罚并不重。”于浩洋说。他表示移动在与SP签订《合作协议》时,其违规处罚标准中就明确提到“强买强卖,终止合作”,按这个标准,此次并没有终止与四大SP合作的处罚是留有余地的。而此次处罚让很多SP感到处罚过重,于浩洋认为是与之前“执行力度不大”的对比造成的。

“规范的市场中收入是有限的,对于那些从前靠不规范操作取得灰色收入SP来说,现阶段的确是个冬天。”郭畅表示,“但如果市场规范操作,冬天就来了,这只能说明之前SP操作太灰色,这不利于移动增值业务市场健康有序发展。”

蜂星的于浩洋则把这个冬天看作“春天到来的前兆”。他表示,虽然市场中的确有很多不规范操作的SP,但对于那些操作规范的SP来说,更需要一个健康有序的市场环境。于浩洋希望通过此次“冬天”的肃杀整顿,移动增值业务市场将呈现公开、公正、公平的竞争环境,以利于很多SP通过正常手段竞争发展壮大。

“冬天可以让一部分不良发展的SP冻死,把市场退让给良性发展的SP。”业内专家和一些SP都对“短信冬天”的到来持欢迎态度,“冬天越长,清理掉的SP会越多。”

“短信的冬天只是那些不规范操作,依靠灰色收入牟利的SP的冬天。”郭畅和于浩洋意见一致。

新一轮淘汰赛

分析师指出,短信业务的日趋成熟,服务行业规则的调整,以及消费者的理性态度,都导致行业竞争加剧,短信服务市场将要经历结构性调整。

目前,国内现有SP达3000多家,除新浪、搜狐、网易等传统门户网站和腾讯等少数较大的SP之外,其他的SP大多为中小型规模。3000多家中,与中国移动签约的SP有480家,移动将在下半年整顿和取消60%的小型SP资格。SP市场集中度将进一步提高,20%实力强的SP将占据大部分市场份额,40%处于中游的SP将面临激烈的市场竞争,40%处于弱势的SP将面临淘汰的压力。

“尽管通过业务模式和产品的创新,部分中小SP还将可以把握生存机会,但在整个竞争处于劣势的SP将被淘汰出局。”江明涛分析,最终市场结构成金字塔形。

“中小SP要想生存发展,将要靠差异化、专业化和人性化服务吸引消费者。”郭畅指出。但目前很多中小SP毕竟不具备SOHU等门户网站的资金实力做技术开发,这就导致这些中小SP提供的服务多集中在聊天、娱乐等雷同内容上。而信息市场,独一无二的信息服务内容是稀缺资源,竞争加剧将导致的不是“价格战”,而是“内容战”。

内容战里,中小SP除了以提供特色服务内容生存发展外,更需要将优势资源集中在某一两个服务内容上,不能大而全。于浩洋的上述观点表明了中小企业“先生存,再发展”的斗争策略。

“对于大的SP,此时正是树立品牌形象的最佳时间。”研究人员指出,此次监管部门和移动加大力度规范移动增值业务市场下的四大SP处罚行动,引起了社会关注。此时大SP加大宣传力度,树立其“规范运作,全心服务于客户”的良好形象,会对其品牌形象建设起到事半功倍的效果。

“无论大SP还是小SP,现阶段除了保持现有短信利润外,迫切需要开拓新的利润增长点。”行业研究人员表示。WAP、彩信以及IVR被看作继短信后新的利润增长点。

从某些SP的收购行为已可看到其对移动增值业务发展趋势的判断,如TOM去年底以1.5亿美元收购了国内最大的IVR雷霆无极公司;搜狐今年5月17日,以1800万美元现金收购手机WAP服务提供商北京吉菲尔技术有限公司。

不论是短信业务,还是即将成为移动增值业务市场主角的WAP、彩信、IVR业务,正如研究人员指出,其发展好坏都依赖于最终用户。移动此次行动能否恢复用户信心,“需要时间和后续动作”,而SP要想走出冬天,生存并发展下去,“需要自律以健全服务体系”给用户信心。

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