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物管企业角色定位管家婆还是服务员-【新闻】

发布时间:2021-05-28 19:09:29 阅读: 来源:汽动泵厂家

物管企业角色定位 “管家婆”还是“服务员”

    原因:“五宗罪”致物管水平不高

    经过一个多月的采访和调查,记者了解到,目前我市物业管理总体上存在两个特点:一是总体规模小,二是管理水平参差不齐。

    据市市政局物业管理科相关负责人介绍,在实施物业管理过程中,建筑面积在20万平方米以上的大型小区,因其配套完善,相对物业管理也比较到位。如丰业物业公司管理的城中花园、中房物业公司管理的恒祥花苑,都曾获得自治区物业管理优秀住宅小区称号。而面积在20万平方米以下的中小型住宅小区,普遍存在配套设施薄弱,业主委员会工作滞后等问题,由此进一步导致了小区物业管理水平的低下。

    记者调查发现,五方面的因素,给小区居民与物业管理公司之间的矛盾埋下了“祸根”。

    “一宗罪”——小区供水供电设施建设模式不科学

    根据水电供应部门有关规定,房地产开发商在住宅小区建设的二次水泵房和供电房不再移交水电部门,而是作为小区配套设施归小区业主共同出资维护。因此,业主须在正常水电价格上增加二次供水和供电日常运行费用。同时一旦水电设施发生故障,还要负担巨额的维修费用。因此,业主意见较大,由此导致小区管理纠纷时有发生。我市的华融花园、兴安小区就曾出现过这方面的物业管理纠纷。

    “二宗罪”——我市物业服务企业对开发企业依赖过大,市场化率较低

    受房地产经济发展规模的制约,我市物业管理服务市场尚未形成。大多数的住宅小区的前期物业管理,基本上是房地产开发企业委托给自己成立的物业服务公司。据统计,目前,我市共有三级物业管理企业59家,其中56家是开发企业出资成立的下属企业,物业服务企业无法摆脱作为开发企业售后服务部的角色定位和管理观念,从而导致物业服务成为开发企业建设问题的转嫁方,进一步引发管理矛盾。

    “三宗罪”——业主自治意识不强,业主委员会工作步履维艰

    经调查了解发现,我市不少业主对小区公共事务并不怎么关心。无论是业主自发组织,还是社区居委会组织筹备的业主大会和业主委员会选举,普遍存在业主参与率较低,导致业委会对物业公司的协调管理作用难以发挥的现象。据统计,全市124个小区仅有45个小区成立了业主委员会,其余的79个小区,由于未成立业委会,根据《业主大会和业主委员会指导规则》,由当地的社区代行业主委员会职责。

    “四宗罪”——业主缺乏物业管理服务消费观念

    采访中,业主大多认为交了物业管理费,小区的大小事情物业管理企业就应该全包,一旦物业管理企业服务不规范,导致业主不满,就拒绝缴费。这其中以业主的人身安全和财产损失得不到满意的解决方案,小区个别业主或物业管理企业擅自将小区物业的共用部位自用或出租用于设置广告等营利问题尤为突出。

    “五宗罪”——物业管理执法困难

    由于物业管理公司没有执法权,无力处理业主或建设单位在入住装修或商业经营中,违反房屋或小区规划建设许可证规定,擅自变更用途、改建房屋、乱搭乱建等违法行为。而有权处理此类行为的物业管理行政主管部门,其执法力度又十分有限。

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